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・カードの紛失について
・入会方法
・カードについて
・ポイントサービスについて
・カードに関する連絡先
■ カードの紛失について
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カードを紛失した(又は盗難にあった)場合の手続き又は連絡先は？ |
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フリーダイヤルにご連絡ください。紛失（盗難）されたカードをポイント登録と交換が出来ないようにさせていただきます。
お客様の事由によりポイントカードを紛失された場合は、ポイントが失効するとともに、カードの再発行はいたしませんので、
新規に再入会をしていただくことになります。店頭にて再度入会手続きをお願い致します。
フリーダイヤル 0120-500-924 |
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カードが磁気不良になった場合は？ |
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お客様の事由に関係なくポイントカードが破損した場合は、破損したカードをお返しいただくことを条件に
新規カードにポイントを移行いたします。
カードの返却が無い場合は、ポイントが失効するとともに、カードの再発行はいたしませんので、
新規に再入会をしていただくことになります。店頭にて再度入会手続きをお願い致します。誠に申し訳ございません。 |
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■ 入会方法
■ カードについて
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カードを利用できる場所はどこですか? |
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国内のFrancfranc全店共通にてご利用いただけます |
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カードの特典はどのようなものがありますか? |
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会員限定情報の配信/ポイントプログラムをご用意しております。 |
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カード、ポイントに有効期限はありますか？ |
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一度ご登録いただきました、カードの有効期限は無期限となっております。ポイントの有効期限は会員カードの最終利用日から1年間（365日）となっております |
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カードは友人や家族で使えますか？ |
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お一人様につき、1枚のみ発行となります。カード裏面の署名欄に記載のあるご本人様のみご利用いただけます。 |
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退会手続きはどうすればよいですか？ |
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会員専用サイトへログイン後にある、退会用のPC・携帯フォームにて対応させていただいております。こちらから退会手続きを行ってください。 |
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■ ポイントサービスについて
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カードを忘れた場合のポイントはつきますか？ |
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カードをお持ちでない場合はサービスがご利用いただけません。ご利用の際は必ずカードをお持ちください。 |
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貯まったポイントはどのように使えますか？ |
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1ポイント1円として清算時にご利用いただけます。
なお、ポイントのご利用は100ポイント以上貯まった時点で100ポイント刻みでご利用が可能となります。 |
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ポイントを利用できないものはありますか? |
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配送料、ラッピング料、フランフランギフトカードご購入分、修理代、加工代につきましては、ポイントをご利用になれません。
ポイント利用分についてはポイント加算の対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。 |
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ポイントを家族が持っているカードと一緒にすることはできますか？ |
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ポイントカードはお１人様１枚のみの発行となりますので原則ポイントの合算・移行は受け付けません。 |
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現在のポイント数を確認するにはどうすればいいですか？ |
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PC・携帯の会員専用ページ、店舗レジ、レシートにも印字されます。 |
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Francfranc Online Shopでの買い物ではポイントがつかないのですか？ |
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大変申し訳ございません。Francfranc MEMBERSは店頭のみでのサービスでございます。オンラインショップでのお買い物はポイント加算されません、ご了承下さい。 |
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Francfranc Online Shopでの買い物ではポイントが使えないのですか？ |
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大変申し訳ございません。Francfranc MEMBERSは店頭のみでのサービスでございます。オンラインショップでのお買い物にポイントはご利用頂けません、ご了承下さい。 |
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お誕生日月クーポンは、いつ配信されますか？ |
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誕生日の前月までに入会された会員様に、お誕生日月の第一金曜日に配信しております。 |
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■ カードに関する連絡先
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カードに関する連絡先 |
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平日 9:00～18:00 土日祝は休み フリーダイヤル 0120-500-924 |
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